1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site et dans le cadre des services est :
2. Données personnelles collectées
Walexia peut collecter différentes catégories de données personnelles, notamment lorsque vous remplissez un formulaire, réservez une démo, échangez avec notre équipe ou utilisez nos services.
Données d’identification
- Nom et prénom ;
- Adresse email professionnelle ;
- Numéro de téléphone ;
- Entreprise, fonction et secteur d’activité.
Données liées aux échanges
- Messages envoyés via les formulaires du site ;
- Demandes commerciales, informations sur votre besoin ou votre projet ;
- Historique des échanges avec l’équipe Walexia.
Données techniques
- Adresse IP ;
- Type de navigateur, appareil et système d’exploitation ;
- Données de navigation, pages consultées et interactions avec le site.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, légitimes et proportionnées.
- Répondre aux demandes envoyées via le site ;
- Planifier et réaliser une démonstration de la solution ;
- Assurer le suivi commercial des prospects et clients ;
- Fournir, améliorer et sécuriser les services Walexia ;
- Personnaliser les échanges et recommandations ;
- Envoyer, lorsque cela est autorisé, des communications commerciales ;
- Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur du site ;
- Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
4. Bases légales des traitements
Les traitements de données personnelles réalisés par Walexia reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :
- L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, notamment pour répondre à une demande de démo ou fournir un service ;
- L’intérêt légitime, notamment pour assurer le suivi commercial, sécuriser le site ou améliorer les services ;
- Le consentement, notamment pour certains cookies ou communications marketing ;
- Le respect d’obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale ou réglementaire.
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées aux équipes habilitées de Walexia, notamment les équipes commerciales, support, produit et administratives.
Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et des services, tels que :
- Hébergeurs et prestataires d’infrastructure ;
- Outils CRM et de gestion commerciale ;
- Solutions d’emailing ou de communication ;
- Prestataires d’analyse d’audience ;
- Outils nécessaires à l’exploitation de WhatsApp Business ou des services associés.
Walexia veille à ce que ses prestataires présentent des garanties suffisantes en matière de confidentialité, sécurité et protection des données personnelles.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
- Données de prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact actif ;
- Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les obligations légales applicables ;
- Données liées aux demandes de contact : le temps nécessaire au traitement de la demande ;
- Données de facturation : selon les durées légales de conservation ;
- Cookies : selon la durée indiquée dans la politique de cookies ou le bandeau de consentement.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès ;
- Droit de rectification ;
- Droit à l’effacement ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Walexia à l’adresse suivante : contact@walexia.fr.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France.
8. Sécurité des données
Walexia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
- Accès limité aux seules personnes habilitées ;
- Mesures de sécurité des infrastructures et outils utilisés ;
- Sensibilisation des équipes à la confidentialité ;
- Encadrement des prestataires et sous-traitants ;
- Suivi et amélioration continue des pratiques de sécurité.
9. Cookies et traceurs
Le site Walexia peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de garantir son bon fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou proposer des contenus adaptés.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres peuvent être soumis à votre consentement, notamment les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de marketing.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau ou le module de gestion des cookies, lorsque celui-ci est disponible.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Walexia :
Cette politique peut être mise à jour à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
